552, 3e Rue, bureau 201, C.P. 626, Chibougamau (Québec) G8P 2Y8 1 866 272-4670 info@caapndqj.ca L'usager, notre raison d'être !

Le régime d’examen des plaintes est une porte d’entrée pour les usagers qui désirent faire connaître les insatisfactions qu’ils ont vécus ou qu’ils vivent relativement aux services reçus dans le système de santé et des services sociaux.

L’objectif du régime d’examen des plaintes n’est pas de trouver un coupable, mais de comprendre ce qui s’est passé et de proposer des correctifs, si nécessaire, afin d’améliorer les soins et les services. Il s’agit d’un recours administratif et non juridique.

Les résultats ainsi obtenus profitent, non seulement à l’usager qui a entrepris une démarche de plainte, mais à l’ensemble de la population qui reçoit ou recevra ces services.

Motifs de plainte

Si une situation vous questionne ou si vous croyez que vos droits ne sont pas respectés, n’hésitez pas à communiquer avec nous afin de connaître les options qui s’offrent à vous.

Chaque demande est différente et une plainte peut contenir plusieurs objets, en voici quelques exemples;

Vos droits

La loi sur les Services de santé et les Services sociaux vous reconnaît des droits en tant qu’utilisateur de ces services. Les connaissez-vous?

Pour avoir plus d’information au sujet de ces droits, vous pouvez consulter notre dépliant sur les droits des usagers dans la section documentation.

Adresse

552, 3e Rue, bureau 201, C.P. 626
Chibougamau
Québec G8P 2Y8

Téléphone : 418 748-4670
Télécopieur : 418 748-2845
Sans frais : 1 866 272-4670
 Provincial : 1 877 767-2227