Le CAAPCentre d’Assistance et d’Accompagnement aux Plaintes – Nord-du-Québec (Jamésie) est l’organisme communautaire régional et indépendant mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux afin d’assister et d’accompagner les usagers de la Jamésie qui désirent porter plainte envers un établissement, une ressource offrant des soins de santé ou des services sociaux ou le CRSSSCentre régional de santé et services sociaux de la Baie-James (agence).

Sur demande, nous assistons l’usager dans toute démarche qu’il entreprend en vue de porter plainte auprès d’un établissement, d’une agence ou du protecteur des usagers (Protecteur du Citoyen) et nous l’accompagnons pendant la durée du recours, y compris lorsque la plainte est acheminée vers le conseil des médecins, dentistes et pharmaciens d’un établissement (CMDP) (Référence : article 76.7 de la LSSSS Loi sur les services de santé et les services sociaux)

• Nous ne sommes pas un organisme de défense des droits;
• Nous ne prenons aucune décision pour vous. Vous restez maître de votre démarche;
• Notre rôle n’est pas de traiter votre plainte, mais plutôt de vous assister et de vous accompagner dans vos démarches.